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酒店如何打造亲子产品 
[ 2019-6-11 16:53:00 | By: hotelzw ]
 

酒店如何打造亲子产品

才能从超千万亿的亲子市场中分一杯羹


近年的各种报告及数据都昭示了亲子消费生态圈发展的广阔前景,无论是“景区+酒店”的结合,还是亲子房的改造,都是应运而生。但城市酒店开展亲子项目不应当是社会上大量存在的大众化产品,未来什么样的亲子产品能够得到市场的认可,还需要业内人士的不断探索。

  “六一”假期前夕,无论是亲子酒店、度假酒店还是城市商务酒店都纷纷推出一些促销活动,如:自助餐优惠、儿童DIY活动、涵盖客房、餐饮、泳池的套餐活动等,但这些同质化的产品更像是酒店的自我狂欢,哄不了儿童,也吸引不来家长。

  途牛预订数据显示,“六一”期间的旅游产品预订中,近45%的出游需求来自亲子人群。根据飞猪发布的《六一亲子游攻略》显示,六一前后,飞猪亲子酒店预订同比增长45%。需求大,供给不足是目前亲子酒店市场发展的现状,面对这样的蓝海,如何打造受欢迎的亲子酒店产品值得引起业内人士的思考。

  亲子酒店市场到底有多大?

  近年的分析报告和调查数据昭示了亲子消费生态圈发展的广阔前景。《中国亲子文旅行业2018年度发展报告》指出:2018年中国亲子文旅市场规模超千亿,并以每年60%的速度激增,预计到2020年,市场规模将达5000亿元。同时,中国旅游研究院也发布相关调查数据:已婚有孩子家庭对家庭旅游的渴望程度远高于单身和无孩子家庭,70%以上的有孩子家庭已将家庭游纳入每年出行计划,其中,又以中学(12岁)前、80年代家长的家庭游需求最为旺盛。

  随着二胎政策的开放,以及我国居民收入水平的提高,到了生育年龄的人群更有意愿生两个小孩。未来每年新生儿数将介于1780-1950万人,儿童人口总数将维持在2.2-2.5亿之间。如此巨大的基数,决定了亲子市场将在相当长的一段时间内,保持非常稳定而高速的增长。

  2003-2020年新生儿数量及0-14岁儿童人数统计及预测

  亲子酒店市场的探索

  早在1967年,Club Med就率先推出了为带孩子度假的家庭而度身设计的“迷你俱乐部”,完善的儿童设施和贴心专业的G.O(Gentle Organizer 意为热情的东道主),为孩子们打造独有的儿童泳池,水上乐园,儿童俱乐部和儿童美食区、创新的主题活动等。

  在国内,Club Med 共在三亚、桂林、黑龙江·亚布力、北大壶打造了四大项目,针对其所处的自然环境对酒店进行全方位的改造,新添了户外活动设施和儿童俱乐部。室内增加更多明艳的颜色,采用沙发床、加床或者连通房来方便儿童入住,并且配备足够大的衣橱。另外,Club Med 还能提供儿童看护服务,例如 G.O 会和顾客共享早餐,当父母忙于取餐时,G.O 就可以照看儿童,解除他们的后顾之忧。

  虽然国际酒店在亲子酒店发展方面先知先觉,抢占了先机,但国内酒店也毫不示弱。通过“景区+酒店”的模式,长隆打造了多家亲子酒店——长隆熊猫酒店、长隆企鹅酒店、长隆马戏酒店等。每家酒店都根据其定位有独特的特色,同时在酒店基础配备方面也十分贴心,专供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、儿童枕样样齐全。

  去年7月,全球第一家旅行公司、全球第二大综合旅业公司的托迈酷客集团与梦东方集团联手,将晴乐湾品牌入驻梦东方梦幻嘉善旅游度假区,打造“全家人的童梦世界”主题项目。项目预计于2020年夏季开业,项目创新地融入吴越文化和善文化,涵盖主题公园、剧院、亲子特色酒店、特色餐饮等。

  传统酒店亲子房改造

  亲子酒店对于自然环境、度假环境的要求较高,客户群体偏向于长途度假旅游的亲子家庭,同时季节性较强,淡旺季过于分明,严重依赖假期经济。相对于亲子酒店,亲子房项目运势而出,希望从中分一杯羹。

  目前国际国内酒店集团、单体酒店业纷纷对传统酒店进行了部分亲子房改造的探索。2018年5月,携程宣布上线“千店万间”亲子房计划,启动了酒店业内最大规模的亲子酒店项目。目前仅三亚就有近百家酒店与携程进行深度合作,推出超过200间的“游游亲子房”,未来,携程计划在全国的1000余家酒店推出,房间数量将超过10000间。

  尽管目前,已有部分高端酒店上线了亲子主题房,但对于旺盛的亲子旅游市场需求而言,可谓是杯水车薪,而亲子房质量的参差不齐也让消费者遭遇选择困难。比如,未能关注儿童的安全问题、设计上未能从孩子的角度出发且大同小异没有新意、关注孩子之余忽略了照顾家长的需求等。

  那么,传统酒店能否借助愈来愈火的亲子市场,借鉴一些亲子酒店的成功经验,转型“亲子酒店”呢?建议传统酒店在原有设施的基础上进行调整,争取家庭客源。参考措施如下:

  部分改造试验,可以拿出1-2个客房楼层进行整体改造,从儿童物品配置、硬件设施、房间格局、整体采光和装饰童趣化等方面,呈现亲子酒店的特点。

  关注安全需求,在客房改造和产品服务的过程中需要特别注意小朋友的安全。配备专业的管理人员提供产品服务;设立医务工作室,提供儿童常用药品,方便处理儿童意外情况。

  关注孩子们的娱乐需求:可在餐厅或者楼层增设小型儿童活动区、绘本阅读室或者手工制作室,丰富孩子们入住期间的娱乐活动。

  关注饮食需求:在餐厅区域设置专门的儿童就餐区,安排适合儿童口味的菜品,增加中、西式面点品种,可准备多套儿童套餐供家长选择。

  就亲子酒店未来的发展方向,中国社科院旅游研究中心名誉主任张广瑞认为,无论如何,目前城市酒店开展亲子项目不应当是社会上大量存在的大众化产品,必须是更加专业、更加独特,不仅需要有专业化的设施和设备,更重要的是有与之相适应的专门人才。现在经常见到的多是利用酒店设施开展家庭度假活动或者小团体的户外旅游活动,这些活动更多地体现了家长意志和期许,但未来,应该更加关注儿童本身不同成长阶段的特点和兴趣。

  未来什么样的亲子产品能够得到市场的认可,还需要业内人士的不断探索。

 
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